Veelgestelde vragen

  • Afzuigkappen keuzetips
    • Hoe kies ik de juiste afzuigkap?
    • Hoe breed moet mijn afzuigkap zijn?
      • Kookdampen stijgen niet recht omhoog, maar waaien uit in een hoek tussen 10° en 15° graden. Kies een breder model voor een goede opvangcapaciteit van de kookdampen. 

        Voor een goede werking moet de afzuigkap minstens de volledige breedte van de kookplaat overbruggen. De maximale hoogte van uw afzuigkap speelt ook een rol.

    • Welke elementen staan op het energielabel voor afzuigkappen
      • Sinds 1 januari 2015 hebben afzuigkappen een energielabel, met uitzondering van de recirculatie afzuigkappen en afzuigkappen zonder motor. Novy voegt daar extra criteria aan toe die nog belangrijker zijn voor het kiezen van de juiste keukenventilatie oplossing.

         

        Novy introduceert EcoSmart: een reeks modellen die nog efficiënter omspringen met energie

        Als specialist ondersteunt Novy de trend naar apparatuur die spaarzamer omspringt met energie. Het stimuleert ons als fabrikant om ook steeds weer grenzen te verleggen, zonder in  te boeten aan de basisbehoeften waaraan een afzuigkap moet voldoen: op een efficiënte en stille manier alle geuren en kookdampen verwijderen. 


        Met het EcoSmart label brengt Novy een brede range producten die tot 85% minder energie verbruiken. Een spaarzame motor die bovendien extra stil is en ledverlichting zorgen ervoor dat het energieverbruik tijdens de werking van de afzuigkap drastisch daalt. Alle producten met een EcoSmart label scoren A of A+ op vlak van energie-efficiëntie.

         

    • Hoe werkt randafzuiging?
      • De afzuigkap is voorzien van randafzuiging. Dit houdt in dat de afzuiging geconcentreerd wordt aan de randen van de afzuigkap. Hierdoor ontstaat een hogere luchtsnelheid met als resultaat een beter afzuigrendement.

         

         

  • Afzuigkappen gebruik
    • Mijn afzuigkap gaat plots aan en/of uit?
      • De afstandsbediening is voorgeprogrammeerd en gekoppeld aan uw afzuigkap. Soms kan het voorkomen dat de frequentie verstoord wordt met andere zenders (bijvoorbeeld een afzuigkap van de buren, de garagepoort, ...) In dit geval is het nodig om een andere code op de afstandsbediening in te stellen. Er zijn in totaal 10 codes mogelijk. U kan onderstaand demonstratiefilmpje bekijken of onderstaande instructies volgen. 

        Stappenplan voor het aanpassen van de code op de afstandsbediening

        1. Bepalen van de gebruikte code:

        Druk gelijktijdig op aan/uit toets en de verlichtingstoets . Het lampje op
        de afstandsbediening knippert evenveel keer als de
        ingestelde code.

        2. Wijzigen van de code:

        • Druk gelijktijdig op de afstandsbediening op de aan/uit toets en de verlichtingstoets (ca. 3 seconden).
        • Het groene lampje op de afstandsbediening knippert
          evenveel keer als de ingestelde code. Indien een andere
          code is gewenst herhaal deze stap opnieuw (1x
          knipperen is code 1, 2x knipperen is code 2 etc. Er
          zijn totaal 10 codes).
        • Druk gelijktijdig op de aan/uit toets en verlichtingstoets van de afzuigkap (ca. 10 seconden).
          Het 2e groene indicatie lampje op de afzuigkap
          knippert (laat dan de knoppen los).
        • Druk op de verlichtingstoets van de afstandsbediening binnen 10 seconden om de bevestiging in te stellen.
    • Hoe kan ik de InTouch connectie tussen mijn afzuigkap en kookplaat herprogrammeren?
      • Het is belangrijk om eerst de afstandsbediening te connecteren met de afzuigkap. Het bijhorend stappenplan vindt u hier

        De werkwijze voor het herprogrammeren van de InTouch connectie kan u bekijken via onderstaand instructiefilmpje of onderstaand stappenplan:

         

        Stappenplan voor het herprogrammeren van de InTouch connectie:

        1. Sluit de kookplaat aan op de netspanning.
        2. Raak gelijktijdig de toetsen aan/uit en verlichting aan op de inductiekookplaat tot u een biep-signaal hoort. De kookplaat gaat nu automatisch een code zoeken. Wacht tot de verlichting van de afzuigkap knippert OF tot u een achttal keer een klik-geluid hoort uit de afzuigkap.
        3. Raak de verlichting toets aan op de inductiekookplaat tot u een biep-signaal hoort om de koppeling tussen beide apparaten te bevestigen.
        4. U kunt nu uw afzuigkap bedienen vanaf uw Novy inductiekookplaat. 

         

         

    • Wat moet ik doen wanneer alle lichtjes van mijn bediening knipperen?
      • Dit is de filterindicatie om aan te geven dat de filter gereinigd moet worden. Resetten kan door 5 seconden op de min toets te drukken

  • Afzuigkappen onderhoud
    • Hoe reinig ik het beste mijn afzuigkap?
      • Een Novy afzuigkap is eenvoudig in onderhoud, wanneer u volgende zaken in acht neemt.

        1. Voor regelmatig onderhoud:
        • Gebruik een natte- en droge doek voor het te reinigen oppervlak.
        • Gebruik warm water en mild schoonmaakmiddel.
        • Gebruik geen agressieve, krassende of chloorhoudende producten.
        • Droog nadien het oppervlak met een droge doek.
        1. Om de 2 à 3 maanden:
        • Na stap 1 raden wij voor het optimaal reinigen van de rvs afzuigkap een Novy rvs cleaner aan.
        • Dit is een zachte voedende mousse die geen vetsporen nalaat en makkelijk is in gebruik.
        • Het is aan te raden om de mousse aan te brengen op een zachte doek en vervolgens met ronde bewegingen over het volledig te reinigen oppervlak te gaan.
        • Nadien gebruikt u een droge doek om op te poetsen. 



        Indien u gebruik maakt van een andere rvs cleaner, raden we aan deze eerst aan de binnenkant te testen en dit 24u te laten rusten. Indien er geen reactie is, kunt u uw afzuigkap met dit product reinigen.

         

    • Hoe onderhoud ik mijn recirculatie afzuigkap?
      • Onderhoud bij monoblock recirculatiefilter

         

        Product aangekocht na 31 december 2018

        • Jaarlijks reinigen:

        Bijna alle afzuigkappen hebben een reinigingsindicator die na 400 kookuren oplicht en aangeeft dat de monoblockfilter geregenereerd moet worden. De monoblockfilter kan tot 6x geregenereerd worden. Dit zorgt voor een lange levensduur van de filter. Regeneratie gebeurt door de filter 1 uur in de oven te plaatsen op  100-120°C.

        • Levensduur tot 6 jaar:

        Na ongeveer 6 jaar (afhankelijk van de intensiteit waarmee gekookt wordt) is de monoblockfilter aan vervanging toe.

         

        Product aangekocht vóór 31 december 2018

        • Om de 5 à 6 maand reinigen

        Bijna alle afzuigkappen hebben een reinigingsindicator die na 200 kookuren oplicht en aangeeft dat de monoblockfilter geregenereerd  moet worden. De filter kan tot 12x geregenereerd worden, dit zorgt voor een lange levensduur van de filter. Regeneratie gebeurt door de filter 1 uur in de oven te plaatsen op 120°C.

        •  Na ongeveer 3 jaar:

        Na ongeveer 3 jaar (afhankelijk van de intensiteit waarmee gekookt wordt) is de monoblockfilter aan vervanging toe.

         

        Onderhoud bij cassettes met actieve koolstofkorrels

         

        Salsa, 828, 829, 650 en 655 zijn voorzien van cassettes met actieve koolstofkorrels. Bij de actieve koolstofkorrels licht de indicator na 120 uur op en zal de cassette vervangen moeten worden.

         

         

         

         

    • Hoe onderhoud ik mijn vetfilter(s)?
      • De afzuigcapaciteit vermindert wanneer de vetfilters verzadigd zijn en laten minder lucht door.

        • Bij voorkeur de vetfilter 1 keer per maand reinigen. Afzuigkappen met een elektronische schakelaar geven na 20 kookuren aan, m.b.v. een filterindicatie, dat het vetfilter gereinigd moet worden
        • De Novy filters bestaan uit verschillende lagen geweefd metaal en zijn vaatwasbestendig.
        • Daarnaast kunt u de filter ook weken in heet water met soda.
        • We raden aan om de filter na een 5-tal jaar te vervangen om een optimaal resultaat te behouden.
  • Afzuigkappen installatie
    • Ik heb geen mogelijkheid voor een afvoer naar buiten. Wat zijn de mogelijke oplossingen?
      • Om bouwtechnische redenen is een afzuigkap met luchtafvoer naar buiten in bepaalde woningen niet mogelijk of niet toegelaten. In deze gevallen is een afzuigkap met recirculatie een oplossing.

        Een recirculatie afzuigkap is een afzuigkap die gefilterde kookdampen terugbrengt in de ruimte. 
        Uit de kookdampen worden vetdeeltjes gefilterd door de vetfilter en geuren geabsorbeerd door de monoblock koolstoffilter.

        Vochtige lucht wordt niet afgevoerd door de afzuigkap, maar kan via het ventilatiesysteem uit de ruimte verwijderd worden. Het is belangrijk om hiermee rekening te houden.

        Bekijk onze recirculatie-accessoires

         

    • Hoe lang mag mijn afvoerkanaal zijn?
      • Wij raden aan om het kanaalwerk zo kort mogelijk te houden. Hoe langer de afstand van het afvoerkanaal, hoe meer weerstand dit geeft en hoe meer dit ten koste gaat van de efficiëntie van de afzuigkap. 

        Indien het afvoerkanaal te lang wordt, kunt u ook kiezen voor een recirculatieafzuigkap of recirculatiekit voor uw afzuigkap. Met deze technologie kunt u geurtjes afvoeren en is geen afvoer naar buiten nodig.

        Bij Novy zeggen we niet voor niets dat het begint met een afzuigkap. De goede werking van een afzuigkap wordt mede bepaald door de goede installatie van de afzuigkap en daar dient u vaak al in een vroeg stadium van het bouwproces over na te denken. Verzorgde afvoerkanalen spelen hierbij een cruciale rol. Om de installatie aan uw specifieke situatie te kunnen aanpassen, bieden wij een breed assortiment afvoerkanalen en andere accessoires aan.

         

         

         

         

    • Waar kan ik de motor het beste plaatsen van mijn plafondunit?
      • Luchttechnisch gezien maakt het niet uit of u de motor op de afzuigkap, tussen het kanaal of aan het eind van het kanaal monteert. De locatie is voornamelijk afhankelijk van de inbouwhoogte die beschikbaar is.
        Bij een maximale inbouwhoogte van 35 cm, kunt u de motor op de afzuigkap houden. Indien u dit niet heeft, kunt u kiezen voor Pure'line Compact of de cubic motor op afstand.

         

         

         

    • Waar kan ik de terugslagklep het beste plaatsen?
      • De terugslagklep heeft u alleen nodig bij daktoevoer. Een terugslagklep is reeds voorzien bij buitenmuurroosters. In het eerste geval plaatst u de terugslagklep zo dicht mogelijk bij de daktoevoer.  

    • Hoe zorg ik dat mijn afzuigkap optimaal functioneert?
      • Een belangrijke functie van de afzuigkap is het zo efficiënt mogelijk afvoeren van kookdampen en-geuren. Voor een optimale werking is het van belang om bij de installatie op de volgende punten te letten:

         

        Bij gebruik van een rond afvoerkanaal:

        • Gebruik gladde, onbrandbare buizen met een inwendige diameter die gelijk is aan de uitwendige diameter van de aansluittuit van de afzuigkap. Voor de afzuigkap is een afvoerkanaal vereist van Ø150 mm. Trek flexibele kanalen maximaal uit en snij deze op maat af.
        • Verminder de afvoerdiameter niet. Dit zal de capaciteit 9verminderen en het geluidsniveau doen toenemen.
        • Bij aansluiting op een kort afvoerkanaal kan het gewenst zijn in het kanaal een terugslagklep te monteren om windin­val te voorkomen.
        • Gebruik een slangklem of aluminiumtape voor luchtdichte verbindingen.
        • Maak bij een afvoer door de buitengevel gebruik van het buitenmuurrooster.

         

        Bij gebruik van een plat afvoerkanaal:

        • Gebruik platte kanalen met afgeronde hoeken en luchtgeleiders in de bochten. Deze kanalen zijn verkrijgbaar bij Novy.

         

        Algemeen:

        • Maak het kanaal zo kort mogelijk en met zo weinig mogelijk bochten naar buiten.
        • Vermijd haakse bochten. Maak gebruik van afgeronde bochten voor een goede luchtgeleiding.
        • Bij een afvoer door de buitengevel, via een spouwmuur, dient er op gelet te worden dat het afvoerkanaal de spouw volledig overbrugt en iets afloopt naar de buitenzijde.
        • Maak bij een afvoer via het dak gebruik van een dubbelwandige dakdoorvoer met voldoende doorlaat.
        • Nooit aansluiten op een rookgasafvoerkanaal.
        • Zorg voor voldoende luchttoevoer. Het aanvoeren van verse lucht kan door een raam of een buitendeur enigszins te openen of door een toevoerrooster aan te brengen.

        Foutieve installatie kan leiden tot een slechte afzuiging, meer geluid, condensvorming en andere ongewenste effecten.

        Bekijk ons uitgebreide aanbod aan installatie-accessoires

    • Moet ik luchttoevoer hebben in mijn ruimte?
      • Onvoldoende luchttoevoer leidt tot rendementsverlies. Een afzuigkap met afvoer naar buiten werkt enkel optimaal als de afgevoerde lucht uit de ruimte ook weer door verse lucht wordt vervangen (via rooster in het raam, open deur of venster, vanuit een andere ruimte).

  • Inductiekookplaten
    • Heeft u speciale pannen nodig voor inductie?
      • Om te kunnen koken op een inductiekookplaat heeft u  pannen nodig met een magnetische bodem. Door het contact met de kookplaat ontstaat een magnetisch veld die de warmte zal opwekken. Enkel de pan zal opwarmen, terwijl de rest van de zone koud blijft.

        Wil u weten of uw pannen zullen werken op inductie, dan kunt u dit testen door een magneet tegen de bodem te houden. Blijft deze hangen, dan is uw pan geschikt voor inductie.

        Types kookpoten:

        Aangepaste pannen: staal, geëmailleerd staal, gietijzer, rvs met magnetische bodem, aluminium met magnetische bodem

        Niet aangepaste pannen: aluminium en rvs zonder magnetische bodem, koper, messing, keramiek en porselein

        Enkele tips:

        • Panne die  op andere warmtebronnen zijn gebruikt, moeten getest worden op vlakheid van de bodem
        • Ruwe pannen en beschadigde pannen kunnen het glas beschadigen
        • Pannen moeten een volledig vlakke bodem hebben
        • Sommige pannen zoemen wanneer ze op een inductie kookzone geplaatst worden. Dit wil niet zeggen dat het apparaat defect is en het beïnvloedt het functioneren niet.
    • Hoe reinig ik het best mijn inductiekookplaat?
      • Om gehard glas schoon te maken gaat u als volgt te werk:

        • Verwijder het aangekoekt vuil.
        • Reinig het glas met water en ontvetter en droog het zorgvuldig.
        • Gebruik een niet-schurende spons of doek als het oppervlak erg vuil is.
        • Indien resten die helemaal niet te verwijderen zijn, kunt u dit verwijderen met een glasschraper. 
        • Tenslotte kunt u de kookplaat een glanzende schijn geven door middel van een glasreiniger.
    • Mijn inductie kookplaat maakt een geluid tijdens het koken. Is dit normaal?
      • Bij het koken op inductiekookvlakken kunnen er inderdaad geluiden optreden. Dit is omdat de metalen onderdelen in de bodem van de pot uit meerdere lagen bestaat en trilt. Dit komt meestal voor bij minder kwalitatieve pannen met gelijmde bodem. Dit verschilt van pan tot pan en verminderd vaak na enkele minuten koken.

        Enkele geluiden zijn eigen aan de technologie, andere geluiden kunnen veroorzaakt worden door de pannen. Hieronder een overzicht:

        Inductiegerelateerde geluiden

        De inductietechnologie is gebaseerd op de eigenschappen van bepaalde metalen als deze worden blootgesteld aan elektromagnetische invloeden. Hierdoor ontstaan zogenoemde wervelstromen, die de moleculen laten trillen. Deze trillingen worden omgezet in hitte. Hierdoor ontstaan, afhankelijk van het gebruikte materiaal, zachte geluiden. Het geluid kan afhankelijk zijn van de bodem in uw pan.

        Brommen

        Brommend geluid als bij een transformator. Dit treedt op als u kookt op een hogere warmte-instelling, en wordt veroorzaakt door de hoeveelheid energie die van de kookplaat naar het kookgerei wordt gestuurd. Het geluid verdwijnt of is zachter wanneer u de kookplaat op een lagere temperatuur instelt. 


        Knetterend geluid 

        Dit geluid ontstaat als het kookgerei uit verschillende materiaallagen is gemaakt. Het geluid wordt veroorzaakt door trillingen in de aanraakvlakken van de verschillende materiaallagen. Dit geluid wordt veroorzaakt door het kookgerei en is afhankelijk van de kwaliteit en het type voedsel dat wordt bereid. 


        Fluitend geluid 

        Dergelijke geluiden treden over het algemeen op bij kookgerei dat is samengesteld uit verschillende materiaallagen, en als twee aangrenzende kookplaten gelijktijdig op de maximale instelling worden gebruikt. Het fluitende geluid verdwijnt of is zachter als u de kookplaat op een lagere temperatuur instelt. 


        Ventilatorgeluid 

        Om ervoor te zorgen dat de elektronica op de juiste wijze functioneert, mag de temperatuur niet te sterk oplopen. Daarom is de kookplaat voorzien van een ventilator, die afhankelijk van de temperatuur op verschillende standen werkt. Nadat de kookplaat is uitgeschakeld, blijft de ventilator doorlopen als de temperatuur nog te hoog is.

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

    • Hoe bepaal ik de afmetingen van mijn pannen voor inductie?
        • De kookzones passen zich in zekere mate automatisch aan de diameter van de pan aan.  
        • De bodem van de pan dient wel een minimum diameter (+/- 60%) te hebben in functie van de diameter van de gekozen kookzone. 
        • We raden aan om de pan goed in het midden van de kookzone te plaatsen om een optimaal rendement van uw kooktafel te verkrijgen. 
        • Verhouding diameter pan ten opzichte van diameter element

              

         

    • Andere voorkomende problemen met pannen voor inductie
        1. De ferromagnetische bodem bevindt zich te ver van het element:
        • Ferromagnetisme= dit zijn stoffen zoals ijzer en nikkel en andere stoffen die zeer sterk gemagnetiseerd kunnen worden door betrekkelijk zwakke magnetische krachten
        • Het rendement kan hierdoor afnemen.
        • Een verlies van reactietijd kan optreden.

             

        1.  Pan van slechte kwaliteit:
        • Water kookt slecht aan één kant.
        • De andere kant blijft koud.
        • Geeft slecht kookresultaat.

              

        1. Bodem van de pan is hol of heeft een diepe stempel van het logo:
        • Er treedt een oververhitting van de zones op, die wel in contact komen met het glas.
        • Een slecht kookresultaat.
        • De temperatuursonde meet de verkeerde waarden.
        • Het veiligheidsplafond van 240°C wordt niet bereikt in het midden van de pan (of slechts na lange tijd).
        • De onderkant kan dus temperaturen van 500°C bereiken en de elektronica beschadigen.

              

  • Typeplaatje
    • Waar vind ik het typeplaatje terug?
      • Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice op het nummer +31 88 011 91 10 of via mail info @novynederland.nl , raden wij u aan het typeplaatje en het serienummer erbij te houden.

        Waar vindt u het typeplaatje?
                            
             

        • afzuigkappenkappen: open de onderplaat – verwijder de filter – aan de binnenkant vindt u het typeplaatje

           
        • Kookplaten: het typeplaatje bevindt zich aan de onderkant van de kookplaat